Contribution of Semantic Web on Customer Relationship Management in E-Tourism

Romain Picot-Clemente 1 Christophe Cruz 1 Christophe Nicolle 1
1 Le2i - Laboratoire Electronique, Informatique et Image [UMR6303]
Abstract : This paper presents an ongoing research on the development of a customer relationship management in e-tourism. Based both on techniques of the Semantic Web and Adaptive Hypermedia Systems, this paper presents a solution for dynamic adaptation of the offer to customers according to semantic criteria characterizing the Internet. A case study about tourism in Côte d'Or department in Burgundy is presented.
Keywords : e-tourism semantic web adaptive hypermedia systems profiling
Type de document :
Communication dans un congrès
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Contributeur : Romain Picot-Clemente <>
Soumis le : vendredi 29 juillet 2011 - 11:11:49
Dernière modification le : mercredi 12 septembre 2018 - 01:27:58
Document(s) archivé(s) le : lundi 7 novembre 2011 - 11:34:27

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  • HAL Id : hal-00612519, version 1

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Citation

Romain Picot-Clemente, Christophe Cruz, Christophe Nicolle. Contribution of Semantic Web on Customer Relationship Management in E-Tourism. International Symposium on Computing, Communication, and Control, Feb 2010, Singapour, Singapore. pp.1-5. ⟨hal-00612519⟩

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