Indicateurs de gestion et difficultés de renouvellement du « genre professionnel » : Vertus et limites d’une action sur les indicateurs pour transformer les pratiques professionnelles

Résumé : À partir d’une recherche intervention menée sur la transformation du contrôle sur le réseau de surface de la RATP (bus et tramway), suite à la mise en œuvre de la démarche «Bus Attitude», les auteurs décrivent et analysent le «genre du métier» de contrôleur. Ils montrent que certains indicateurs de gestion peuvent jouer un rôle structurant dans la constitution et le maintien du «genre professionnel» au point de le dévitaliser. Dès lors, ils s’interrogent sur le bien-fondé d’une action sur les indicateurs de gestion pour transformer les pratiques professionnelles et revitaliser le «genre professionnel», en mettant en évidence à la fois les vertus et les limites d’une telle action et en questionnant le rôle joué par le chercheur dans l’intervention.
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Contributeur : Crego - Université de Bourgogne <>
Soumis le : mercredi 20 juillet 2016 - 10:53:58
Dernière modification le : vendredi 19 avril 2019 - 14:54:45

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Damien Collard, Jean-Baptiste Suquet. Indicateurs de gestion et difficultés de renouvellement du « genre professionnel » : Vertus et limites d’une action sur les indicateurs pour transformer les pratiques professionnelles. @ctivités, Association Recherches et Pratiques sur les ACTivités, 2013, 10 (2), pp.131-156. ⟨hal-01347006⟩

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