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Chapitre d'ouvrage

Engager la réciprocité du client réclamant à l’ère digital

Françoise Simon 1
1 CREGO - Centre de Recherche en Gestion des Organisations [Dijon] (EA 7317)
Mots-clés : Relations avec la clientèle Gestion Marketing relationnel Marketing digital
Type de document :
Chapitre d'ouvrage
Liste complète des métadonnées
https://hal-univ-bourgogne.archives-ouvertes.fr/hal-02277453
Contributeur : Crego - Université de Bourgogne Connectez-vous pour contacter le contributeur
Soumis le : mardi 3 septembre 2019 - 15:44:59
Dernière modification le : jeudi 13 janvier 2022 - 11:56:07

Identifiants

  • HAL Id : hal-02277453, version 1

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Citation

Françoise Simon. Engager la réciprocité du client réclamant à l’ère digital. Gilles N'Goala, Virginie Pez-Pérard, Isabelle Prim-Allaz. Stratégie clients augmentée : la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique, ISTE Editions, pp.181-193, 2019, 9781784055868. ⟨hal-02277453⟩

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