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Chapitre d'ouvrage

Engager la réciprocité du client réclamant à l’ère digital

Type de document :
Chapitre d'ouvrage
Liste complète des métadonnées

https://hal-univ-bourgogne.archives-ouvertes.fr/hal-02501672
Contributeur : Mohammed Nabil Abounafaa <>
Soumis le : samedi 7 mars 2020 - 17:24:09
Dernière modification le : dimanche 8 mars 2020 - 01:32:47

Identifiants

  • HAL Id : hal-02501672, version 1

Citation

Françoise Simon. Engager la réciprocité du client réclamant à l’ère digital. Gilles N'Goala, Virginie Pez-Pérard, Isabelle Prim-Allaz. Stratégie clients augmentée : la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique, ISTE Editions, pp.181-193, 2019. ⟨hal-02501672⟩

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