Chapitre D'ouvrage
Année : 2019
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https://u-bourgogne.hal.science/hal-02277453
Soumis le : mardi 3 septembre 2019-15:44:59
Dernière modification le : jeudi 7 septembre 2023-16:08:11
Dates et versions
Identifiants
- HAL Id : hal-02277453 , version 1
Citer
Françoise Simon. Engager la réciprocité du client réclamant à l’ère digital. Gilles N'Goala, Virginie Pez-Pérard, Isabelle Prim-Allaz. Stratégie clients augmentée : la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique, ISTE Editions, pp.181-193, 2019, 9781784055868. ⟨hal-02277453⟩
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