Chapitre D'ouvrage
Année : 2019
CREGO - université de Bourgogne : Connectez-vous pour contacter le contributeur
https://hal-univ-bourgogne.archives-ouvertes.fr/hal-03482358
Soumis le : mercredi 15 décembre 2021-19:19:59
Dernière modification le : mercredi 6 avril 2022-15:50:02
Dates et versions
Identifiants
- HAL Id : hal-03482358 , version 1
Citer
Françoise Simon. Engaging Reciprocity from the Complainant Customer in the Digital Age. Allaz Isabelle; N’Goala Gilles; Pez Virginie. Augmented Customer Strategy - CRM in the digital age, WILEY-ISTE, pp.167-179, 2019, 978-1786303721. ⟨hal-03482358⟩
Collections
26
Consultations
0
Téléchargements