L’impact d’un mode de pilotage capacitant sur la pré-appropriation d’un outil de contrôle de la qualité : le cas d’une accréditation à l’université
Résumé
Many works in management sciences are interested in the appropriation of management tools. On the other hand, few studies deal with the pre-appropriation phase, particularly of quality control tools. By understanding pre-appropriation as the first representations that the actors build of a tool, we wanted to know if an enabling management mode has an influence on them. An exploratory case study carried out in a component of a French public university, engaged in an AACSB accreditation process, allows us to draw some provisional conclusions: a partial capacitating steering mode influences pre-appropriation by giving rise to contrasting representations.
De nombreux travaux en sciences de gestion sont consacrés à l’appropriation des outils de gestion. En revanche, rares sont ceux qui traitent de la phase de pré-appropriation notamment des outils de contrôle de la qualité. En appréhendant la pré-appropriation comme les premières représentations qu’ont les acteurs d’un outil, nous avons souhaité savoir si un mode de pilotage capacitant exerce une influence sur celles-ci. Une étude de cas exploratoire réalisée dans une composante d’une université publique française, engagée dans une démarche d’accréditation AACSB, permet de tirer des enseignements provisoires : un mode
de pilotage capacitant partiel influence la pré-appropriation en suscitant des représentations contrastées.