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L’échec dans l’appropriation des outils de contrôle : un éclairage par la théorie de la proximité

Résumé : Le secteur médico-social est largement touché par le déploiement d’outils de contrôle éloignés de la spécificité des pratiques du personnel soignant (Kanold et al., 2008). Nous adoptons le cadre théorique de l’école de la proximité pour analyser l’échec du déploiement d’ISO 9001 dans un établissement médico-social (EMS). Les résultats montrent l’impact de l’absence ou de l’excès de différents critères de proximité sur l’appropriation de l’outil.
Type de document :
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https://hal-univ-bourgogne.archives-ouvertes.fr/hal-03806157
Contributeur : CREGO - université de Bourgogne Connectez-vous pour contacter le contributeur
Soumis le : vendredi 7 octobre 2022 - 15:47:45
Dernière modification le : samedi 8 octobre 2022 - 03:42:13

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Citation

Marion Hertzog, Marc Bollecker. L’échec dans l’appropriation des outils de contrôle : un éclairage par la théorie de la proximité. Management & Avenir, 2022, N° 130 (4), pp.15-40. ⟨10.3917/mav.130.0015⟩. ⟨hal-03806157⟩

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