Failure in controlling tool appropriation: An insight from the theory of proximity
La falta de apropiación de las herramientas de control: una perspectiva desde la teoría de la proximidad
L’échec dans l’appropriation des outils de contrôle : un éclairage par la théorie de la proximité
Résumé
The medicosocial sector is greatly affected by the deployment of management tools that are far removed from the specific practices of nursing staff (Kanold et al. 2008). We chose the framework of the theory of proximity to analyse the failure of the deployment of ISO 9001 in a medico social institution. The result shows the impact of the lack or excess of the proximity criteria on the appropriation of the tool.
El sector sociosanitario se está viendo profundamente afectado por el despliegue de herramientas de control alejadas de la especificidad de las prácticas del personal asistencial (Kanold et al., 2008). Adoptamos el marco teórico de la escuela de la proximidad para analizar el fracaso de la implantación de la ISO 9001 en un centro sociosanitario (CSS). Los resultados muestran el efecto de la ausencia o el exceso de diferentes criterios de proximidad en la apropiación de la herramienta.
Le secteur médico-social est largement touché par le déploiement d’outils de contrôle éloignés de la spécificité des pratiques du personnel soignant (Kanold et al., 2008). Nous adoptons le cadre théorique de l’école de la proximité pour analyser l’échec du déploiement d’ISO 9001 dans un établissement médico-social (EMS). Les résultats montrent l’impact de l’absence ou de l’excès de différents critères de proximité sur l’appropriation de l’outil.