L’écart entre performance et aspirations affecte-t-il la performance future d’une organisation ?Le cas de la Ligue des Champions UEFA (1994-2008)
Résumé
La littérature a démontré que les organisations adoptent des trajectoires de changement différentes selon leur écart de réalisation, i.e., selon qu’elles réalisent une performance en-deçà, conforme ou au-delà de leurs aspirations. En revanche, l’efficacité relative de ces trajectoires n’a fait l’objet d’aucune investigation empirique, alors que la théorie propose des conclusions contradictoires. C’est pourquoi, en nous appuyant sur la théorie comportementale des organisations et la théorie des perspectives, nous présentons un modèle liant écart de réalisation et performance future. Nous testons ce modèle sur la Ligue UEFA des Champions. Nos résultats montrent que l’écart de réalisation impacte positivement la performance future : plus une équipe dépasse ses aspirations, plus sa performance future est augmentée ; inversement, moins une équipe atteint ses aspirations, plus sa performance future est diminuée. Sur le plan théorique, nos conclusions confirment les prédictions de la TCO et montrent que les écarts de réalisation déclenchent des trajectoires de changement qui n’ont pas la même efficacité ; sur le plan pratique, les résultats montrent l’importance d’un ajustement spécifique des aspirations pour maximiser la performance future.